Frequently asked questions
Tentang PesanLokal
PesanLokal adalah aplikasi yang memfasilitasi lapak online (merchant) untuk dengan mudah membuat website-nya sendiri. Website ini akan seperti katalog online yang siap dibagikan dimana saja, mulai dari bio Instagram, story Whatsapp, maupun lewat chat dan Direct Message.
Selain itu, merchant memiliki dasboard di dalam aplikasi yang berisikan rekap pesanan, rekap pelanggan, analisa pengunjung, dan data lainnya yang membantu mengembangkan bisnis merchant.
Karena berupa website, customer tidak perlu install aplikasi PesanLokal untuk sekedar memesan. Customer bisa langsung memilih produk dan melanjutkan ke checkout tanpa install aplikasi apapun.
Customer juga tidak perlu membuat akun terlebih dahulu untuk berbelanja di sebuah katalog PesanLokal. Customer cukup mengisi form seperti Nama, Kontak, Alamat. Jika pernah bertransaksi sekali di katalog tersebut, ke depannya data customer akan otomatis terisi saat akan berbelanja lagi.
Karena berupa link website, katalog PesanLokal bisa dibagikan dimana saja yang memfasilitasi penyebaran link, seperti: aplikasi chat, DM, profil social media, email, QR code, atau bahkan sekedar tulisan di kaos atau pintu toko Anda.
Layaknya sebuah website, katalog PesanLokal bisa diakses oleh siapa saja dimana saja, selama mengetahui link katalog tersebut.
Secara konsep PesanLokal bisa digunakan oleh usaha apa saja, namun dalam pengembangan fitur ke depannya, PesanLokal berfokus pada penyederhanaan problem-problem yang ada di dunia F&B.
PesanLokal menggunakan sistem langganan per bulan. Saat ini tersedia paket 2 bulan dan 1 Tahun. Merchant cukup berlangganan salah satu paket tersebut, dan biaya ditagihkan di awal berlangganan. Apabila hendak menambah durasi bisa berlangganan salah satu dari dua paket itu kembali.
Saat ini PesanLokal tidak secara langsung mendatangkan traffic ke merchant. Namun kami menyematkan fitur tracking seperti Facebook Pixel untuk keperluan re-targeting bagi merchant yang sudah familiar dengan sistem Ads di Facebook & Instagram.
Transaksi, Pembayaran, Pengiriman
Alur pesanan mirip aplikasi Ojol dimana customer bisa memilih produk, memberi catatan per produk untuk penjual, menuliskan kontak dan alamat pengiriman, dan diakhiri dengan pembayaran. Hanya saja tidak akan ada fee yang dikenakan merchant.
Merchant bisa mengatur sendiri pilihan pengiriman yang disediakan. Customer akan memilih dari opsi yang tersedia. Kemudian merchant akan mengirimkan sesuai permintaan customer. Jadi saat ini tidak otomatis memesan driver seperti Ojol.
Opsi pilihan pembayaran bebas bisa diatur sendiri. Sistemnya adalah pelanggan bisa memilih salah satu dari opsi yang disediakan, dan begitu dipilih, pelanggan akan menerima nomor rekening/akun merchant. Berikutnya pelanggan bisa menginfokan ke merchant atau merchant melakukan follow up terkait konfirmasi pembayaran.
Untuk versi saat ini, PesanLokal belum terintegrasi dengan payment gateway. Namun setiap 1-2 minggu, kami selalu menghadirkan fitur baru, dan payment gateway sudah ada di dalam rencana update fitur ke depannya.
Bisa sekali. Merchant bisa membuat order baru langsung dari dalam aplikasi dan mengirimkan rincian order ke pelanggan setelahnya. Dengan ini selain semua order akan tetap terdokumentasi, jumlah stok yang tampil di katalog PesanLokal akan selalu sesuai.
Database dan Keamanan Data
Betul sekali. Ini adalah salah satu fitur utama PesanLokal dimana semua transaksi yang masuk akan otomatis tersimpan dan disajikan ke beberapa bentuk laporan seperti: list transaksi, data pengunjung, data customer, dan list menu yang dipesan. Data dan laporan ini akan berkembang dengan tujuan semakin memudahkan usaha F&B.
PesanLokal menggunakan sistem security yang sama dengan yang digunakan di Bank, sehingga bisa kami pastikan semua data yang masuk aman bagi semua merchant.
PesanLokal vs OjolFood dan Marketplace
Data order dan customer tersimpan serta bisa dianalisa, PesanLokal tidak mengenakan potongan berbasis komisi, dan metode pengiriman bisa diatur sendiri.